Der liebenswerte Querulant

Manche Mitarbeitende scheinen gegen jede Entscheidung ein Argument zu haben. Sie kritisieren Veränderungen, stellen Abläufe infrage, organisieren Widerstand oder versuchen, Einfluss auf andere Menschen im Team zu nehmen. Für Führungskräfte und Kolleg:innen kann ein Querulant schnell zur Belastung werden.

Die Schwierigkeit dabei: Querulanten sind selten alle gleich.

Während der eine Mensch gegen Veränderungen kämpft, fühlt sich der nächste übergangen oder verletzt. Manche möchten ihren Einfluss vergrößern, andere trauern alten Zeiten hinterher, wieder andere verfolgen Ziele, die aus ihrer Sicht völlig berechtigt erscheinen.

Genau deshalb scheitern viele Versuche, mit Querulanten umzugehen. Denn wer nur auf das sichtbare Verhalten reagiert, übersieht häufig die eigentliche Ursache. Und ohne die Ursache zu kennen, wird oft die falsche Maßnahme gewählt.

In dieser Folge von „Diese schwierigen Menschen“ beschäftigen wir uns deshalb mit den unterschiedlichen Gründen querulanten Verhaltens und der Frage, wie Führungskräfte und Teams wirksam darauf reagieren können.

Themen der Folge

• Querulant im Team: Woran erkennt man querulantes Verhalten?
• Warum ein Querulant nur erfolgreich sein kann, wenn andere mitspielen
• Typische Ursachen für querulantes Verhalten
• Widerstand gegen Veränderungen und Change-Prozesse
• Der Wunsch nach Bedeutung und Einfluss
• Querulanz aus Verletzung oder Enttäuschung
• Querulanz aus Leidenschaft und Überzeugung
• Generationenunterschiede als Ursache von Widerstand
• Konflikte mit Kolleg:innen oder Führungskräften
• Die „verhinderte Führungskraft“
• Wichtige Fragen vor dem Gespräch
• Wie Führungskräfte Gespräche mit Querulanten vorbereiten und führen können

Ein besonderer Schwerpunkt der Folge liegt auf der Frage, wie Führungskräfte und Kolleg:innen die Motive hinter dem Verhalten erkennen können. Denn Widerstand gegen Veränderungen benötigt eine andere Reaktion als persönliche Verletzungen, enttäuschte Erwartungen oder strategische Machtspiele.

Sie erfahren, welche Fragen vor einem Gespräch hilfreich sind, wie Sie die Ziele und Motive eines Querulanten besser verstehen können und warum offene Fragen häufig wirksamer sind als vorschnelle Bewertungen oder Konfrontationen.

Außerdem geht es darum, wie Sie Ziele einordnen, unrealistische Erwartungen ansprechen, Grenzen setzen und gemeinsam nach Lösungen suchen können. Denn nicht jedes querulante Verhalten verschwindet von selbst. Oft braucht es Gespräche, Klarheit und eine bewusste Entscheidung, wie mit dem Verhalten umgegangen werden soll.

Die Folge richtet sich an Führungskräfte, Teamleitungen und Kolleg:innen, die querulantes Verhalten besser verstehen und im Arbeitsalltag souveräner damit umgehen möchten.