Trainings, Workshops & Seminare

Für Mitarabeitende & Führungskräfte

Alexandra Epgert - Mediatorin für Konfliktsituationen

Mit Mediations-Skills Teams führen

Mit Mediationskompetenz zur Möglichmacher:in werden

Mediation ist ein Mittel, um auch im Chaos alltäglichen Führens wieder Ordnung und Perspektive zu finden.
Nicht zuletzt deswegen ist Mediation ein wertvolles Mittel für Führungskräfte. Zum Möglichmacher oder zur Möglichmacherin wird Mediation weil Teams heterogener werden – mit all seinen Vorteilen aber auch den Risiken. Und Heterogenität erzeugt nicht nur kreative Lösungen und neue Perspektiven, sondern auch konfliktäre Spannung.
Mit Mediationskompetenz zu Führen bedeutet daher auch immer mehr, Wege zu finden, um Spannung zu überwinden und Brücken über divegierende Interessen hin zu gemeinsamen Lösungen zu bauen. Also Lösungen und kreativ-kooperatives Miteinander möglich zu machen.

Die Themen:

Grundlagen: Mit Mediations-Skills Teams führen

  • Begriffsklärung: Was Mediation ist – und was sie in Organisationen leisten kann

  • Abgrenzung: Führungsgespräch, Klärungsgespräch, Moderation, Mediation

  • Einsatzfelder und Grenzen (z. B. Weisungsrecht, Leistungsthemen, Pflichtverletzungen)

Das Alpha-Modell der Mediation: Struktur, Logik, Wirkung

  • Phasenüberblick und Prozesslogik

  • Auftrags- und Zielklärung: Worum geht es hier wirklich?

  • Themen sammeln und sortieren: vom Symptom zur Konfliktlogik

  • Vertiefung: Interessen klären, Perspektiven sichtbar machen

  • Lösungsfindung: Optionen, Kriterien, Machbarkeit, Vereinbarung

Transfer: Was Führung aus Mediation übernehmen kann

  • Haltung

  • Deeskalationswege

  • Gesprächswerkzeuge

    Mediation als Hebel für Teamentwicklung

    • Konflikte als Muster verstehen

    • Klärungsformate im Team

    • Psychologische Sicherheit vs. Klarheit: Balance im Führungsalltag

    Mediationskills für typische Gesprächssituationen (Praxisfokus)

    • Führung wird zur Schiedsrichterrolle gedrängt

    • Wiederkehrende, diffuse Reibung im Team

    • Eskalation nach Feedback & Vorwurfsspiralen

    • Schnittstellenkonflikte zwischen Teams oder Funktionen

    • Der heikle Mix: Leistungsthema & Beziehungsthema simultan

    Für wen?

    • Führungskräfte, Teamleitungen, Projektleitungen

    • Personen mit nicht-disziplinarischer Verantwortung für Zusammenarbeit, Kommunikation und Konfliktklärung

    Ergebnisse & Nutzen:

    Die Teilnehmenden können nach dem Seminar

    • Konfliktgespräche klar strukturieren – orientiert an den Phasen und Grundprinzipien der Mediation.

    • die mediative Grundhaltung in der Führungsrolle anwenden (Allparteilichkeit, Klärungsorientierung, Verantwortung im System).

    • Deeskalation gezielt einsetzen, wenn Gespräche kippen oder Vorwürfe dominieren.

    • Interessen und Bedürfnisse hinter Positionen herausarbeiten und dadurch Bewegung in festgefahrene Situationen bringen.

    • Meinungsverschiedenheiten moderieren, sodass sie als Ressource für Entscheidungen, Veränderung und Zusammenarbeit nutzbar werden.

    • Mitarbeitende vom Gegeneinander ins gemeinsame Problemlösen begleiten – bis zu konkreten nächsten Schritten und Vereinbarungen.

     

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    Alexandra Epgert

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    Damit Sie ein noch genaueres Bild von von meiner Arbeit bekommen können, habe ich einen meiner langjährigen Auftraggeber gefragt, ob ich Ausschnitte aus den Auswertungen der Feedbackbögen veröffentlichen darf.

    Hier können Sie nachlesen, was mir Teilnehmende in den Freitext der Feedbackbögen geschrieben haben.